Política de privacidade

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados, ou seja, quem decide como eles são tratados, é [NOME COMPLETO OU RAZÃO SOCIAL], [CPF ou CNPJ nº], com endereço em [CIDADE/UF].

Canal de atendimento ao titular dos dados (encarregado): [NOME DO RESPONSÁVEL], pelo e-mail [E-MAIL DE PRIVACIDADE].

2. Quais dados coletamos

Não pedimos CPF, documentos, dados bancários nem dados sensíveis (como saúde, religião ou origem racial). Por favor, não escreva esse tipo de informação na descrição dos pedidos ou nos comentários.

3. Para que usamos e com qual base legal

Não usamos seus dados para publicidade nem para decisões automatizadas que afetem seus interesses. A ordem dos resultados da busca segue apenas os critérios que você escolhe na tela: distância, avaliação ou preço.

4. Localização

• O navegador sempre pede sua permissão antes de compartilhar o GPS. Você pode negar e marcar o local no mapa ou digitar o endereço.
• Clientes: o ponto escolhido é usado para buscar profissionais próximos. Ele só é gravado no servidor quando você envia um pedido. O último ponto usado também fica salvo no seu navegador, para a próxima visita.
• Profissionais: o ponto de atendimento fica gravado e aparece no mapa para os clientes. Ele só muda quando o próprio profissional atualiza. Não acompanhamos a posição do profissional em tempo real.
• Para montar o endereço a partir das coordenadas, ou as coordenadas a partir do endereço digitado, o navegador consulta o serviço Nominatim, do OpenStreetMap (veja a seção 6).

5. O que fica visível para outros usuários

• Perfil do profissional (visível a qualquer visitante): nome, serviço, número de registro profissional (quando houver), descrição, preço, anos de experiência, ponto no mapa, distância, nota média, número de atendimentos e avaliações com o nome do cliente que avaliou.
• Depois que o profissional aceita um pedido: cliente e profissional veem o nome e o telefone um do outro, e o profissional vê o endereço e a descrição do pedido.
• Antes do aceite, o profissional vê o nome do cliente, a descrição do pedido, o endereço informado e a distância, mas não vê o telefone.
• O e-mail e a senha nunca são mostrados a outros usuários.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles só passam por estes fornecedores, necessários para o site funcionar:

Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir, por ordem judicial ou pedido de autoridade competente, ou para proteger direitos e a segurança de usuários.

7. Transferência internacional

Alguns fornecedores acima guardam ou processam dados em servidores fora do Brasil, por exemplo nos Estados Unidos ou na Europa. Essas transferências são feitas para executar o serviço que você pediu e com fornecedores que adotam medidas de segurança, conforme o art. 33 da LGPD.

8. Armazenamento no navegador

Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento. Usamos o armazenamento local do navegador (localStorage) apenas para:

• Manter você conectado (um código de acesso que vale por 30 dias);
• Lembrar o último local de busca.

Ao clicar em "Sair", o código de acesso é apagado. Você também pode limpar esses dados nas configurações do navegador.

9. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta, perfil e pedidos: enquanto a conta existir.
• Ao excluir a conta: apagamos na hora o cadastro, o perfil profissional e os pedidos ligados a você, incluindo as avaliações que você deu ou recebeu. Cópias de segurança são sobrescritas em até [30] dias.
• Registros de acesso (IP, data e hora): pelo prazo exigido em lei, quando aplicável (6 meses pelo Marco Civil da Internet), e depois são apagados.
• Podemos guardar dados por mais tempo quando necessário para cumprir obrigação legal ou nos defender em processo, pelo tempo que isso durar.

10. Segurança

• Conexão criptografada (https) em todo o site;
• Senhas guardadas com criptografia de mão única (bcrypt);
• Acesso por código de sessão com prazo de validade;
• Telefones escondidos até o aceite do pedido;
• Acesso ao servidor restrito ao responsável pela plataforma.

Nenhum sistema é 100% seguro. Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos os usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como exige a lei.

11. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:

• Confirmar e acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos ou errados. Nome, telefone e dados do perfil profissional podem ser editados na própria plataforma;
• Excluir sua conta e seus dados, direto na plataforma: em "Meus pedidos" (clientes) ou "Meu perfil" (profissionais), use "Excluir minha conta";
• Pedir anonimização ou bloqueio de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Pedir a portabilidade dos seus dados;
• Saber com quem compartilhamos seus dados;
• Revogar o consentimento, por exemplo desligando a permissão de localização no navegador;
• Se opor a tratamento baseado em legítimo interesse, quando cabível;
• Reclamar à ANPD (www.gov.br/anpd).

Para os pedidos que não dá para fazer direto na plataforma, escreva para [E-MAIL DE PRIVACIDADE]. Responderemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de que você é o dono da conta.

12. Menores de idade

O Achei Perto é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de propósito. Se identificarmos uma conta de menor de idade, ela será excluída.

13. Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta Política. A data da versão fica no topo da página. Se a mudança for importante, por exemplo uma nova finalidade ou um novo fornecedor que receba seus dados, avisaremos na plataforma ou por e-mail antes de ela valer.

14. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre seus dados: [E-MAIL DE PRIVACIDADE].